Destek

fist — Fiş Tarayıcı · Son güncelleme: 24 Ağustos 2026 · English

Bir sorun mu var, bir sorun mu bulundu? Aşağıdaki başlıklar en sık sorulanları karşılıyor. Cevabı bulamazsanız doğrudan yazın: fistdestek@gmail.com. Postalara en geç üç iş günü içinde dönüyoruz.

1. MADDE — İletişim

Bir hatayı bildirirken şunları yazarsanız çözüm hızlanır: cihazınız ve işletim sistemi sürümü, uygulamanın sürüm numarası (Profil ekranının en altında yazar), ne yaptığınız ve ne olmasını beklediğiniz. Fiş fotoğrafı göndermeyin — sorunu anlamak için gerekli olursa ayrıca isteriz.

2. MADDE — Tarama

Hangi dosyaları tarayabilirim?

JPEG, PNG, WEBP, HEIC/HEIF fotoğraflar ve PDF belgeler. Tek dosya en fazla 10 MB olabilir. Fotoğraf, gönderilmeden önce cihazınızda küçültülür.

Fiş yanlış okundu, ne yapmalıyım?

Tarama yapay zekâ ile yapılıyor ve her zaman doğru olmayabilir. Fişi kaydettikten sonra üzerine dokunup mağaza adını, tarihi, kalemleri, KDV'yi, toplamı ve kategoriyi elle düzeltebilirsiniz. Düzeltmeleriniz kalıcıdır. Resmî kayıt ya da beyan için her zaman fişin aslına bakın.

"Fiş bulunamadı" diyor

İki ayrı durum aynı ekranı gösterebiliyor: görüntü okunamayacak kadar bulanık ya da karanlık olabilir, ya da fotoğrafta bir fiş bulunmamış olabilir. Fişi düz bir zemine koyup üstten, gölgesiz ve tamamı kadraja girecek şekilde çekin. Uzun fişlerde kâğıdı düzleştirmek okumayı belirgin biçimde iyileştiriyor.

Tarama uzun sürüyor ya da hata veriyor

Tarama, görseli okuyan servise bağlanmayı gerektirir; bağlantı yavaşsa süre uzar. Geçici bir hatada uygulama isteği kendiliğinden birkaç kez yeniler. Hata devam ediyorsa birkaç dakika sonra deneyin — başarısız tarama kotanızdan düşmez.

İnternetsiz çalışır mı?

Kayıtlarınızı, grafiklerinizi ve geçmişinizi çevrimdışı görebilir, fişlerinizi elle girebilirsiniz. Fotoğraftan okuma internet ister.

3. MADDE — Hesap

Hesap açmadan kullanabilir miyim?

Hayır. Tanıtım ekranlarından sonra kayıt ya da giriş isteniyor. Hesap üç şey için gerekli: kayıtlarınızın cihazlar arasında eşitlenmesi, ortak aile bütçesi ve tarama hakkının kişi başına adil dağıtılması.

Hesap açtıktan sonra uygulama internetsiz de çalışır: kayıtlarınızın, grafiklerinizin ve geçmişinizin bir kopyası cihazınızda durur. Yalnızca fotoğraftan okuma bağlantı ister.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına dokunun. E-posta adresinize 6 haneli bir kod gönderilir; kodu uygulamaya girip yeni şifrenizi belirlersiniz. Kod bir saat geçerlidir. Posta gelmediyse gereksiz (spam) klasörüne bakın.

Doğrulama postası gelmedi

Gereksiz klasörünü kontrol edin ve adresi doğru yazdığınızdan emin olun. Gelmemeye devam ediyorsa bize yazın; hesabın durumunu kontrol edip elle yardımcı oluruz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden: Profil → Gelişmiş → Hesabımı Sil. Ayrıntılar ve e-posta ile silme talebi için Hesap Silme sayfasına bakın.

4. MADDE — Sınırlar ve Pro

Kaç fiş tarayabilirim?

Elle fiş girmenin sınırı yoktur ve kotadan düşmez.

Pro ne kadar?

Şu anda ücretsiz. Uygulama erken kullanıcı döneminde ve hiçbir şey için ücret alınmıyor; uygulamada ödeme ekranı yok, kart bilgisi istenmiyor. Ücretli döneme geçilirse önceden duyurulur.

Ortak bütçe (Aile) nasıl çalışır?

Bir kişi havuzu kurar ve davet kodunu paylaşır; sahibi dahil en fazla 5 kişi katılabilir. Havuzdaki herkesin fişleri ortak toplamda görünür, Pro hakları herkese açılır. Havuzdan ayrılan kişinin kendi fişleri kendisinde kalır.

5. MADDE — Dışa aktarma

CSV dosyam Excel'de tek sütuna yığıldı

Dosya bozuk değil. Excel, CSV'yi açarken kendi ayraç ayarını kullanıyor ve o ayar noktalı virgülden virgüle (ya da tersine) kaydığında bütün satır tek hücreye düşüyor. Çözüm: Excel'de Veri → Metni Sütunlara Dönüştür ile ayracı seçmek, ya da dosyayı boş bir sayfaya Veri → Metin/CSV'den yoluyla almak. Aynı dosya Google E-Tablolar ve LibreOffice'te doğrudan açılıyor.

PDF raporu

Seçtiğiniz dönemin toplamı, fiş sayısı, kategori dağılımı ve harcama dökümü tek belgede çıkar. Dışa aktarma Pro kapsamındadır.

6. MADDE — Bildirimler ve seri

Uygulama, bir süredir fiş eklemediğinizde hatırlatma gönderebilir. Bu bildirimler telefonunuzda kurulur, sunucudan gönderilmez ve içeriklerinde harcama bilgisi bulunmaz. Kapatmak için cihazınızın uygulama bildirim ayarlarını kullanabilirsiniz.

"Seri", arka arkaya fiş eklediğiniz gün sayısıdır. Bir gün atlarsanız seri bozulur; sınırlı sayıda kurtarma hakkınız vardır.

7. MADDE — Gizlilik

Hangi verilerin toplandığı, nerede saklandığı ve haklarınız Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni içinde yazılıdır. Kişisel verilerinize ilişkin başvurularınızı aynı adrese (fistdestek@gmail.com) iletebilirsiniz.